Nintendo Switch

JoyCon drift fuori garanzia

Con il termine JoyCon drift si definisce un problema che si potrebbe presentare sui JoyCon (principalmente il JoyCon sinistro), il quale causa all’interno del gioco il movimento come se fosse mosso il control stick nonostante esso non venga fisicamente toccato.

Poiché ho acquistato il mio Switch al lancio, a oggi (maggio 2020) esso non era più coperto dalla garanzia legale di 24 mesi; così ho contattato Nintendo prima via email e poi al numero verde tramite il quale ho avuto modo di parlare con un’operatrice.

Prima di aprire una pratica di riparazione

Se i vostri JoyCon non dovessero più rispondere correttamente ai comandi, potete prima di tutto provare a ricalibrarli.

  1. Entrate nel Menu Home dello Switch
  2. Toccate l’icona “Impostazioni di sistema”
  3. Entrate nella sezione “Controller e sensori”
    • Già che ci siete, eseguite un aggiornamento dei controller selezionando “Aggiorna i controller”
  4. Selezionate “Calibra gli stick”
  5. Premete lo stick che voletecalibrare
  6. Premete il tasto X per ricalibrarlo
  7. Completate i passaggi della calibrazione
  8. Verificate in un gioco se il problema si è risolto. Se non si fosse risolto, aprite una pratica di riparazione

Come aprire una pratica di riparazione

Ho domandato all’operatrice se l’assistenza ufficiale riparasse il JoyCon gratuitamente anche se fuori garanzia, trattandosi di un problema noto. L’operatrice mi ha risposto che il JoyCon potrebbe essere riparato gratuitamente ma che ella non me lo poteva assicurare perché tale decisione spetta ai tecnici.

Mi ha informato che l’apertura della pratica, la spedizione e la verifica preliminare da parte dei tecnica sono gratuite e quindi “tentare non nuoce”.

Dopo avere aperto la pratica, entro un paio di giorni passa gratuitamente a casa il corriere per ritirare il prodotto. Dopodiché si riceve da parte dei tecnici un’email con il preventivo per la riparazione. Il preventivo può essere accettato o rifiutato. In caso di rifiuto, il prodotto viene riconsegnato gratuitamente così com’è stato inviato.

Contatti di Nintendo

Potete aprire una pratica di riparazione direttamente tramite il sito internet di Nintendo.

Oppure telefonando al numero verde 800 904 924 (da rete fissa; gratuito)

o al numero 02 39 544 999 (da rete mobile, fissa o dall’estero; a pagamento)

Dati storico ticket (ossia: Com’è andata a finire con il mio JoyCon)

Apertura pratica: 18 maggio 2020 (lunedì)

Arrivo del corriere (spedizione tracciata): 19 maggio

Arrivo del pacco al centro di riparazione: 20 maggio

Ricezione dell’email con il preventivo: non ricevuta

Riparazione: 21 maggio

Spedizione indietro: 22 maggio

Ritorno del JoyCon riparato (spedizione tracciata): 26 maggio

Esito: funziona!

Costo: niente!

2 thoughts on “JoyCon drift fuori garanzia

  1. Ho avviato una pratica di riparazione per un joycon fuori garanzia (per il joycon drift ovviamente) e mi è stato detto che il joycon per ripararlo costa all’infuori della garanzia e che attualmente questa cosa è valida solo in francia e in america.

    • Chi ti ha detto che la pratica non è gratuita, un operatore telefonico o il tecnico?
      L’operatore ovviamente non può assicurare che sarà la riparazione sarà gratuita perché tale decisione spetterà ai tecnici

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